Política de privacidad

En GenKan Marketing Digital nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, con qué finalidad, sobre qué base legal, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Natalia Martínez Pérez (GenKan Marketing Digital)
• NIF / DNI: 72977050M
• Domicilio: Calle Nuestra Señora de Begoña 51, 50017 Zaragoza
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 635 65 31 65

2. ¿Qué datos recogemos y cómo?

Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través de:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), tipo de negocio y el mensaje que nos escribas.
• Comunicaciones directas: los datos que nos proporciones si nos escribes por correo electrónico o nos contactas por teléfono.

No recogemos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) ni datos de menores de edad. Te pedimos que no incluyas información sensible en el formulario de contacto.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Atender tu solicitud de información, presupuesto o consulta.
• Ponernos en contacto contigo para responderte y, en su caso, dar seguimiento comercial al servicio solicitado.
• Gestionar la relación profesional si finalmente contratas nuestros servicios.
• Enviarte nuestra newsletter con estrategias, contenidos y novedades.
• Medir de forma agregada cómo se usa nuestra web para mejorarla (analítica), únicamente si aceptas las cookies correspondientes.

Al enviar el formulario de contacto aceptas recibir nuestra newsletter. Puedes darte de baja en cualquier momento —desde el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos a [email protected]—, sin ninguna consecuencia y sin que afecte a la atención de tu consulta.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), que prestas al enviar el formulario o contactarnos.
• Aplicación de medidas precontractuales y ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando solicitas un presupuesto o contratas un servicio.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para responder a tus consultas y mantener la relación comercial.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, durante la relación profesional. Una vez finalizada, los mantendremos debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Si tu consulta no deriva en una relación profesional, eliminaremos tus datos una vez gestionada.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, el proveedor de correo electrónico y el de alojamiento web), con los que mantenemos los correspondientes contratos y que ofrecen garantías de cumplimiento del RGPD.

• Proveedor de alojamiento web: Zyra
• Proveedor de correo electrónico: correo webmail del alojamiento, gestionado a través de Gmail (Google LLC)
• Formulario de contacto y CRM: Zyra Suite, plataforma en la que se recogen y gestionan los datos que nos envías a través del formulario de contacto.
• Analítica web: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), únicamente si aceptas las cookies de analítica. Nos ofrece estadísticas de uso de forma agregada, no identificable.

Algunos de estos proveedores (como Google) pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos nos aseguramos de que cuenten con garantías adecuadas conforme al RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer. También tienes derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuestra operativa. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.